供暖結(jié)束后，直管用戶如何退費？
發(fā)布時間：2022-03-15 發(fā)布人：admin
2021-2022年采暖季于3月15日24點結(jié)束，各小區(qū)將于4月15日開始陸續(xù)公布用熱量及費用信息，待熱費結(jié)算完之后，您可通過微信公眾號查詢您的費用信息及結(jié)算余額，也可撥打熱線電話進行查詢。
2019年1月實行的《洛陽市集中供熱條例》中規(guī)定，連續(xù)停熱12小時以上的，熱經(jīng)營企業(yè)應當按照停熱的時間退還相應的熱費。
我公司直管小區(qū)，按面積收費用戶，根據(jù)實際供熱天數(shù)進行核算。分戶計量用戶，正常情況下根據(jù)實際用熱量，預收款項多退少補;如果因我公司導致停暖或延遲供熱的，根據(jù)實際供暖天數(shù),退還基礎熱費。
熱費也像電、燃氣、手機一樣實行的是預付費收取，供熱結(jié)束后，我公司會將剩余費用直接退至用戶的賬戶中，沖抵下個采暖季的預收費用。如有需要現(xiàn)金退款的用戶可到我公司服務大廳辦理。需要提醒的是，已經(jīng)按預付費開過發(fā)票的用戶，不再進行現(xiàn)金退費。
非直管小區(qū)業(yè)主若要退費，需和小區(qū)物業(yè)協(xié)商解決。
公司服務大廳地址：中州路與建設路交叉口向西100米路北
